中國高端酒店的發展及其數字化破局

在中國，高端酒店由來已久，不過它真正迎來蓬勃的發展機遇是在我國改革開放之后，特別是國家為促進對外旅游事業的發展，1998年成立了國家旅游局，并于1998年起開展了歷經四輪的星級酒店標準的升級和持續的評定，極大地刺激了高端酒店的發展，并使旅游高端酒店所創導的嶄新的生活方式成為當時時尚的引導和行業的標準——無論在酒店的物業還是在酒店的管理和接待流程等方面。

中國的高端酒店在漫長的三十多年的發展中，形成了自己的特色和發展規律。回眸一望，現在的高端酒店與當初的已經不可同日而語。進入數字化時代，我們的經理人在管理和經營高端酒店時，那些變化的特征和新的特點無不成為激蕩我們調整管理行為的依據和動力。

高端酒店究竟發生了哪些振聾發聵的變化？這些變化對進入數字時代的高端酒店經營、管理和營銷有哪些影響？未來幾年，中國高端酒店的數字化破局之路何在？