專家群策群力 建言國內旅游市場振興與高質量發展

“國內旅游市場振興與目的地高質量發展”座談會日前在線舉行。

由中國旅游研究院、上海市文化和旅游局、重慶市文化和旅游發展委員會、浙江省文化和旅游廳、黑龍江省文化和旅游廳、河南省文化和旅游廳、安徽省文化和旅游廳聯合主辦的“國內旅游市場振興與目的地高質量發展”座談會日前在線舉行。

來自中國旅游研究院研究基地、重點旅游城市和旅游目的地、各大旅行社、新聞媒體的專家、代表和記者共計500余人參加了此次會議。

中國旅游研究院西部旅游發展研究基地首席專家馬耀峰教授表示,旅游供給需要創新。改革旅游產品供給,疏解疫情的心理陰影。疫情中強力開發非接觸性的旅游產品與服務。疫情后重點突出特色旅游產品。注重旅游流防控,疫情中適度縮短旅游流長度,疫情后擴大旅游流動長度。馬教授認為旅游品牌建設創新需要做好跨省文旅融合的發展,突出國家歷史文化名城精品旅游帶建設,建設開封、鄭州、洛陽、西安、咸陽國家歷史文化名城精品旅游帶,打造成絲綢之路世界旅游品牌體系。馬教授認為抓住國家布局先基建機遇,加強旅游智能化發展,推廣文旅線上線下融合消費模式,互聯網+文旅消費模式智能發展。推進旅游目的地形象創新,以旅游形象為統領,通過成立專業性的文旅形象營銷機構,創建政府企業線上線下游客參與的旅游營銷新模式,筑固旅游目的地形象。

中國旅游研究院飯店產業研究基地首席專家谷慧敏教授表示,要樹立旅游風險意識,需要建立相應的風險機制和體系,包括通過深度產業融合來提升文旅產業,如虛擬旅游的文化性與現場旅游的體驗性。利用創造性破壞化危為機,促進產業結構升級,目前工作重點把握疫后市場變化。谷教授認為本次疫情是個轉折點,旅游消費理念和旅游業態及服務產品的變革。變革體現為快速崛起型經濟體中的炫耀性消費到理性消費的轉型;傳統文化中部分陋習形成的畸形消費向文明消費轉型;從傳統有接觸服務到無接觸服務的轉變;中國旅游消費方式的轉變造成國內旅游的振興。

中國旅游研究院安全研究基地首席專家鄭向敏教授表示,注重企業全面安全防控,建立企業風險隱患檔案,對這些特殊的區域、特殊類型的風險進行專人專管、特事特管。旅游企業職工,應該全員進行全方位的全智能的安全防控。全崗工作人員的安全防護和安全生產,建立職工健康檔案管理。鄭教授認為應該對旅游流和游客的監控,景區建立游客入園規章制度與客流預測和預警,做好第三方人員進行風險的評估和檢查,對消費場所實時監控,利用監控系統進行疏導。旅游企業應該建立全網信息化和技術覆蓋,通過多手段社交與搜索引擎監控引導網絡信息,景區建設播音報警系統監控風險。鄭教授提出全方位應急能力提升包括四方面:強化企業應急能力建設,制訂科學有效的應急預案。重視重要區域、關鍵節點的專項應急預案建設,可以操作和預防風險。設置多條應急通道,方便快速輸送救援人員。建立快速有效的應急響應合作機制。

中國臺灣旅游研究基地首席專家黃福才教授表示,疫情對旅游工作歸納為“1335”戰略。首先,堅持一大重點,在疫情后進一步打造和提升河南文化和旅游業發展的“營商環境”,真正以“效益型整合擴張”為策略。注重三大提升,提升疫情發展不同階段市場調研與消費需求分析的能力;產品有效供給的確實提升;加強運營企業主體地位提升。優化三大結構,從空間、時間、方式、手段上細分市場,注重市場結構提升;以鼓勵旅游交通企業、開發旅游商品、加強旅游集團為重點,注重調整產業結構。重點開發新時尚的生態旅游產品、高品位的觀光旅游產品、大眾化與高端結合的休閑度假產品,河南作為文化大省,應特別注意獨創性的文化旅游產品結構。疫情之后市場主體在抗擊風險重要作用應該進一步突出,應該加強市場主體五大能力的提升。一是發現產品或項目價值的能力;二是向市場提供有效供給的能力,這是旅游企業自生能力的重要體現;三是應對風險變化的創新能力;四是能組織資源進行一定規模且可持續的投資能力;四是高水平高效益的運營能力。

文化旅游研究基地首席專家程遂營教授認為,疫情之后的文旅產業應該從四個方面入手,第一,利用大數據。理性研判疫情之后的省內旅游市場變化情況,并根據這些市場變化的情況合理調整供給,不斷滿足增長和更新的全方位的旅游需求。第二,調整旅游市場的思路,河南總是強調入境旅游不足,從國內和國際局勢來看,應該調整旅游市場的思路。河南是資源大省、人口大省、文化大省,交通四通八達,以省內旅游為主,強力推動旅游的發展。第三,著力開發豐富多彩的旅游產品。河南接下來應該圍繞5A級景區和不同特色景區的建設,以休閑健康為引領的度假區建設。同時,抓好體育旅游、健康游產品,河南佛道的禪修旅游,還有功夫旅游非常具有潛力。第四,在文旅融合背景下河南的特色城市游和鄉村建設。文化旅游是河南發展重要的支撐,城市旅游與農村旅游多樣化、特色化、創新化,發揮河南歷史文化的

中國旅游研究院政策與科教研究所所長宋子千提出三點意見,第一,充分重視科技的作用。縱觀人類發展史,人類同疾病最有效的武器就是科學技術,大災大疫離不開科技發展。旅游業本來就是運用科技比較多,今后的抗疫期間和今后的發展怎么樣強調科技都不過分。第二,立足當前,著眼長遠。要特別強調一個詞“常態化防控”,不是把它作為一次疫情,企業提供補貼減免稅,這些都是很必要的,但是我們更需要的做好常態化防控。第三,旅游業更有擔當,這次疫情當中酒店行業做了很多貢獻,為醫護人員提供生活空間等等,考慮以此次疫情為契機對酒店優化,空間布局、通風、衛生、服務規范方面都要有所改變,不僅是這次疫情承擔簡單的任務,長期考慮還可以承擔其它任務,旅游業要為經濟發展做出更大的貢獻。